本文摘要：租车员在送包覆 网购旺季，快递公司生意兴隆在时下电商四起、全民网购的背后，是传统商业兴亡固定翼的一幅全景图。而随着网购很快促成一起的快递业，也被很多研究者称作金融危机后最不具前景的朝阳产业之一。在租车行业渐渐转入市民生活的同时，有关租车从业人员的职业培育、职业素质及管理制度门槛等话题一时间沦为社会注目热点。 记者从兰州市消费者协会了解到，从2012年11月到今年11月一年间，消协收到的有关快递业滋扰稳定增长态势。其中关于租车员服务原因的滋扰占到行业滋扰的50%以上。

租车员在送包覆 网购旺季，快递公司生意兴隆在时下电商四起、全民网购的背后，是传统商业兴亡固定翼的一幅全景图。而随着网购很快促成一起的快递业，也被很多研究者称作金融危机后最不具前景的朝阳产业之一。在租车行业渐渐转入市民生活的同时，有关租车从业人员的职业培育、职业素质及管理制度门槛等话题一时间沦为社会注目热点。

记者从兰州市消费者协会了解到，从2012年11月到今年11月一年间，消协收到的有关快递业滋扰稳定增长态势。其中关于租车员服务原因的滋扰占到行业滋扰的50%以上。兰州市人社局人才中心负责人指出，在全民网购公里/小时的同时，对于租车员职业的拒绝将不会更加低。

按照兰州市当前快递业发展的态势，尽早提升租车业务从业人员素质、规范行业管理制度门槛早已刻不容缓。没门槛的高薪工作腊这份工作比以往所有工作都累官，虽然收益还不俗，但时间宽了也受不了。来自永登县坪城乡的农民满乐江，过完年就49岁了，在市内一家快递公司早已干满了3个年头。

杨家剩说道在他们公司里，他是年龄仅次于的一个。在公司的30多名员工中，杨家剩是唯一从开业以后仍然坚决下来的。对于眼下这份工作，老满实在自己还能坚决两年。

这个年龄过来去找工作很难，我文化程度不低，又没技术，不能腊租车员了。这是个没门槛的高薪工作。

杨家剩说道现在和他一起的几个老乡去年都还在建筑工地做到小工，每个月收益并不低，有时候老板还要欠薪，在老满的动员下今年年初几个老乡都转入了这家快递公司。记者调查中找到，像杨家剩说道的这种情况在眼下兰州市各个快递公司都很广泛。记者借此合、韵约等几家规模较小的快递公司聘用网上看见，对于租车员工作的基本拒绝，除了性别是男性、年龄容许在18岁至28岁之间外，完全每家公司的第一拒绝都是交流能力好，责任心强劲，需要吃苦耐劳。

而对于应聘者其他方面诸如不受教育程度、仪表、个人简历、工作经历等方面完全没任何容许。韵约快递公司兰州分部的一位负责人告诉他记者，租车员工作没任何技术拒绝，只要能吃苦、勤快，任何符合条件的人都能胜任。仅次于的竞争来自同行仅次于的竞争来自同行，所以很难在招人时设置过多的附加条件。

越是熟练工越是热门。雁滩某快递公司的张姓负责人告诉他记者，租车员工作虽然没什么技术含量，但干时间宽了对于区域的熟知程度和对客户的服务经验等方面还是有一定优势，有经验的租车员常常跳槽也就出了常事。面临租车员的加快萎缩，完全所有快递公司都采行了加薪招人和留人的办法。兰州市北滨河路某快递公司负责人告诉他记者，每年的双11前后都是租车员请辞的高峰期，因为竞争惨重，只有通过加薪才能觅人。

在行业竞争日趋激烈的时候，如何密码留人与招人的困局？多年致力于电商研究的甘肃凡纳网创始人达德旭指出，大大讨人大刀阔斧并无法彻底解决问题。从运营方式来看，租车行业主要必须两方面人手，一是分送员，这部分广泛年流失率在30%以上，另外就是运输操作工，这部分年流失率更高，有一大半以上。

现在许多快递公司一补人手就投出高薪牌，仍然想要通过经济手段解决问题，很少有人不会去想要如何平稳员工队伍，如何在打造出团队凝聚力方面下工夫。达德旭指出，租车行业虽说归属于朝阳产业，但却是没多大发展前景，而更加多的80后、90后租车员，除了想要赚，还期望自己有更佳的发展前途，作为管理者更加应当考虑到的是如何提升员工综合素质、在深层次范畴内觅人。头痛医头脚痛医脚的方式无法确实解决问题人员萎缩问题。

达德旭说道。租车没专业资质限定版来自省邮政管理局的统计数据表明，目前，全省有各类租车企业471家，其中87家属独立国家法人，其余为分支机构。

省会兰州共计租车企业122家。与租车企业减少比较不应的是，全省的租车业务量也由2010年的日均严重不足9万件下降到2012年日均多达15万件。而在今年的双11之后，短短6天时间，早已超过2341512件，日均处置多达39万件。

与此同时，租车员队伍也在很快快速增长。据有关数据表明，目前在兰州市专门从事租车行业的人数已愈万人。如此可观的一个专业团队，据记者理解多年来并没适当的机构展开岗位培训，租车员也没任何的职业资质和行业限定版。一方面租车员队伍屡屡萎缩，一方面管理部门为招揽人才绞尽脑汁。

而对于大多数消费者来说，在享用网购便利的同时，对于租车员的服务拒绝也更加低。兰州市内的各快递公司中，有非常一部分租车员不专业，服务水平很一般。住在七里河润安小区的胡女士是多年的网购发烧友，完全每个星期都有租车送。

很多租车员是外地来的农民工，连普通话都会说道，打电话联系时尤其艰难。有些人有可能是刚刚专门从事这个行业，对兰州市的环境不熟知，车主速度极快。胡女士告诉他记者，因为租车员不专业，对于贵重物品特别是在是易碎品的空投也很令人担心。记者了解到，目前兰州的颇受欢迎快递公司八成以上都归属于外地驻兰机构，总部基本都在上海、北京和广州等繁盛地区。

从市场来说，民营快递公司在兰州投递中占有50%以上的市场份额。记者从兰州市消费者协会了解到，在2013年前10个月有关快递业滋扰的案例中，因为租车员个人因素导致的延时空投、物品损毁以及服务态度令其客户不失望三类滋扰占到70%以上。

主要原因还是租车员个人原因导致的。市消协涉及负责人刘先生指出，增加快递业滋扰的首要任务是尽早规范行业监管，强化和提升租车从业人员的业务素质。

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